Términos y Condiciones de Venta
MAD Ventura S.L. — Vit2go
Última actualización: 7 de septiembre de 2026
Lea atentamente estos Términos y Condiciones («Términos», «Acuerdo») antes de utilizar www.vit2go.net (el «Sitio») o realizar pedidos a través de él. El Sitio está operado por MAD Ventura S.L. («MAD Ventura», «nosotros», «nuestro»). Al navegar por el Sitio, crear una cuenta o realizar un pedido, usted («usted», «el cliente») acepta quedar vinculado por este Acuerdo.
1. Quiénes somos
MAD Ventura S.L.
Calle de Ferraz, 28, Local
28008 Madrid, España
NIF/CIF: ESB87476511
Correo electrónico: info@vit2go.net
Representada por: Joschka Kupich
Los datos completos de registro de la empresa se publican en nuestro Aviso Legal.
2. Pedidos y formación del contrato
Realizar un pedido en el Sitio constituye una oferta de compra de los productos de su cesta. No existe contrato entre usted y MAD Ventura hasta que le enviemos un correo electrónico de confirmación de pedido aceptando su pedido. Podemos rechazar o cancelar un pedido por motivos como falta de stock, errores de precio o sospecha de fraude; en tal caso, se le reembolsará íntegramente.
Usted confirma que toda la información proporcionada al realizar el pedido es exacta y que tiene al menos 18 años de edad o, en su defecto, capacidad legal para celebrar este contrato.
3. Precios y pago
Todos los precios del Sitio se muestran en EUR e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique lo contrario en el proceso de pago. Los gastos de envío, cuando corresponda, se muestran por separado antes de confirmar su pedido. Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio antes de confirmar un pedido.
Antes de completar su pedido, le mostraremos un resumen claro de su pedido, el precio total incluyendo el IVA y los gastos de envío, si los hubiera. El botón de pedido confirma que realizar el pedido genera la obligación de pago.
El pago se procesa a través de los métodos de pago ofrecidos en el proceso de compra. No almacenamos los datos completos de su tarjeta de pago.
4. Entrega
Los plazos de entrega estimados se muestran en el proceso de compra y en nuestra página de Política de Envíos.
Salvo que acordemos con usted una fecha diferente, entregaremos en un plazo de 30 días desde la confirmación de su pedido. Si incumplimos ese plazo, usted podrá concedernos un plazo adicional razonable para la entrega. Si tampoco entregamos dentro de ese plazo adicional, podrá cancelar el pedido y le reembolsaremos íntegramente sin demora indebida.
El riesgo de los productos se transmite a usted en el momento en que usted, o un tercero designado por usted, tome posesión física de ellos.
5. Su derecho de desistimiento (periodo de reflexión de 14 días)
Como consumidor que compra a distancia, tiene derecho legal a desistir de su pedido en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificación.
Cuándo comienza el plazo. El plazo de desistimiento comienza el día en que usted, o un tercero designado por usted, recibe los productos. También puede desistir en cualquier momento entre la realización del pedido y su recepción.
Cómo desistir. Comuníquenoslo de forma clara — por correo electrónico a info@vit2go.net o a través de nuestra página de Contacto — que desea desistir. Basta con una declaración clara; no es necesario utilizar un formulario específico.
Devolución de los productos. Una vez que nos haya comunicado su desistimiento, dispone de 14 días adicionales para devolvernos los productos. Le confirmaremos la dirección de devolución cuando se ponga en contacto con nosotros.
Su reembolso. Le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío estándar de su pedido original (excluidos los costes adicionales si eligió una opción de envío no estándar). Lo haremos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir. Le reembolsaremos utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción original, sin coste alguno para usted. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos de vuelta, o hasta que usted presente pruebas de su devolución, lo que ocurra primero.
Costes de devolución. Usted será responsable de los costes directos de la devolución de los productos, salvo que le indiquemos lo contrario o que los productos hayan llegado dañados, defectuosos o incorrectos, en cuyo caso asumiremos el coste.
Estado de los productos devueltos. Usted puede examinar los productos como lo haría en una tienda. Solo será responsable de la disminución del valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, y podremos deducir dicho importe de su reembolso.
Excepción para productos sellados por motivos de higiene. Nuestros sobres están sellados por motivos de protección de la salud e higiene. Cuando el precinto de un sobre individual se haya roto tras la entrega, el derecho de desistimiento dejará de aplicarse a ese sobre, de conformidad con el artículo 16, letra e), de la Directiva 2011/83/UE. Abrir el embalaje exterior para inspeccionar su pedido no afecta a su derecho de desistimiento, y los sobres que permanezcan sellados podrán seguir devolviéndose.
6. Garantía legal de conformidad
Los productos que nos compre deben ser conformes con el contrato. En virtud del derecho de la UE (Directiva (UE) 2019/771) y la legislación nacional de transposición aplicable, usted se beneficia de una garantía legal de conformidad de al menos 2 años desde la entrega.
Si un producto es defectuoso o no se corresponde con la descripción, tendrá derecho a que se restablezca la conformidad — mediante sustitución o, cuando proceda, reparación — o a una reducción proporcional del precio o a un reembolso, sin coste alguno.
Cuando un defecto se manifieste dentro del plazo establecido por la legislación nacional aplicable, se presumirá que existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
Esta garantía legal existe con independencia de, y no se ve limitada por, ninguna otra disposición de estos Términos. Nada en estos Términos excluye ni limita esta garantía legal, ni ningún otro derecho del consumidor que no pueda excluirse conforme a la legislación de su país de residencia.
7. Propiedad intelectual
El Sitio y su contenido original, funciones y funcionalidades son propiedad de MAD Ventura S.L. y están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual. No podrá reproducir, distribuir ni crear obras derivadas del contenido del Sitio sin nuestro permiso por escrito.
8. Enlaces a otros sitios
El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros que no son propiedad ni están controlados por MAD Ventura. No somos responsables del contenido, las prácticas de privacidad ni las condiciones de ningún sitio de terceros, y le recomendamos revisar sus propias políticas antes de utilizarlos.
9. Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad frente a usted se limita a las pérdidas que fueran una consecuencia razonablemente previsible de nuestro incumplimiento en el momento en que se formó su contrato.
Nada en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por:
- muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia;
- dolo o negligencia temeraria deliberada por nuestra parte;
- fraude o tergiversación fraudulenta;
- sus derechos de garantía legal conforme a la Sección 6; o
- cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente.
Ofrecemos el Sitio «tal cual esté disponible» y no garantizamos que funcione de forma ininterrumpida o sin errores. Esto no afecta a sus derechos legales como consumidor.
10. Terminación de la cuenta
Podemos suspender o cancelar su acceso al Sitio si incumple estos Términos o hace un uso indebido del Sitio (por ejemplo, realizando pedidos fraudulentos). Esto no afecta a ningún pedido ya confirmado ni a sus derechos legales.
11. Reclamaciones y resolución de disputas
Si tiene alguna reclamación, contáctenos primero en info@vit2go.net para que podamos intentar resolverla directamente. Procuramos responder a todas las reclamaciones en un plazo de 14 días.
Si no podemos resolver su reclamación entre nosotros, es posible que pueda someter la disputa a un organismo de resolución de conflictos de consumo de su país de residencia. En cualquier caso, también puede iniciar un procedimiento ante los tribunales de su país de residencia.
12. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación española. Si es usted un consumidor residente en la UE, esto no le priva de la protección que le confieren las disposiciones imperativas de protección al consumidor de la legislación de su país de residencia habitual, que seguirán aplicándose junto con esta cláusula.
13. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. La versión vigente es la publicada en el Sitio en el momento en que realice su pedido. Los cambios sustanciales se fecharán en la parte superior de esta página.
14. Contacto
Preguntas sobre estos Términos: info@vit2go.net, o a través de nuestra página de Contacto.
